Si tratta di un sistema che consente al tecnico di fornire supporto ed aiutare nella risoluzione dei problemi a distanza, senza essere fisicamente sul luogo, modalit\u00e0 che si dimostra molto utile ed efficace in caso di DAD o di docenti che si trovano a casa per altri motivi.<\/p>\n\n\n\n
Ecco come funziona<\/p>\n\n\n\n
Operazioni preliminari<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Il mio pc oggi fa capricci, quindi ho inoltrato la mia richiesta di assistenza tramite il portale (istruzioni qui<\/a>), ma sono a casa perch\u00e9 siamo in DAD. Come pu\u00f2 quindi aiutarmi il tecnico se non sono a scuola? Per prima cosa, installiamo sul nostro pc il programma gratuito Teamviewer<\/a>. Lo possiamo scaricare qui<\/a>. Una volta completato lo scaricamento, apriamo il file TeamViewer_Setup<\/em> che abbiamo appena scaricato e salvato sul nostro pc. Ecco la schermata che ci si presenta:<\/p>\n\n\n\n Clicchiamo in basso su “Accetto-fine”<\/em>. Diciamo di s\u00ec ad un’eventuale finestrella di Windows che chiede conferma. L’installazione partir\u00e0 e si completer\u00e0 senza ulteriori passaggi. A un certo punto, vedremo questa schermata:<\/p>\n\n\n\n Selezioniamo la seconda opzione, “No, Teamviewer mi serve solo per uso personale”<\/em> e clicchiamo poi su “Fine” in basso. A questo punto il programma \u00e8 installato, si aprir\u00e0 in automatico una finestra del browser, del tipo “grazie per aver installato Teamviewer”<\/em> o qualcosa di simile, chiudetela pure. A questo punto, noterete che sul desktop sar\u00e0 apparsa un’icona azzurra di nome TeamViewer<\/em>, da l\u00ec potremo aprire il programma ogni volta che ci servir\u00e0. Appena installato dovrebbe aprirsi da solo (nel caso ci\u00f2 non avvenga, avviatelo dall’icona di cui sopra). Il programma vi si presenter\u00e0 cos\u00ec:<\/p>\n\n\n\n Si consiglia di mettere la spunta accanto alla voce “Avvia TeamViewer all’apertura di Windows”<\/em>, ci\u00f2 consentir\u00e0 al programma di avviarsi automaticamente ogni qualvolta accenderemo il pc, senza bisogno di avviarlo dall’icona sul desktop. A questo punto, non dovete far altro che comunicare al tecnico che deve fornirvi assistenza le due righe “Il tuo ID” <\/em><\/strong>e “Password”<\/em><\/strong>. Tramite quelle informazioni, il tecnico potr\u00e0 connettersi al vostro pc, assumendone temporaneamente il controllo e potendo cos\u00ec intervenire concretamente sulla problematica segnalata. Il vostro ID sar\u00e0 sempre quello, mentre la password, per ragioni di sicurezza, cambier\u00e0 ad ogni avvio del programma. Quando il tecnico si connetter\u00e0, noterete che il vostro desktop diventer\u00e0 scuro o sfocato, ed in alto comparir\u00e0 una barra degli strumenti con varie voci. A lavoro concluso il tecnico si disconnetter\u00e0, e vedrete tornare tutto alla normalit\u00e0. A questo punto potete chiudere il programma. Alla chiusura potrebbe apparire una piccola finestra pubblicitaria, potete tranquillamente chiuderla.<\/p>\n\n\n\n Tutto qui. Semplice e veloce, ma molto efficace.<\/p>\n\n\n\n Questo strumento sar\u00e0 molto utile in caso di prolungamento della DAD, se ne raccomanda quindi fortemente l’installazione. <\/p>\n\n\n\n Come sempre, siamo a vostra disposizione.<\/p>\n\n\n\n Un saluto<\/p>\n\n\n\n AT – Team Assistenza Tecnica
Con l’assistenza remota, ovviamente. Ma come si fa? <\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/at.erasmoinrete.it\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/tw1.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/at.erasmoinrete.it\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/tw2.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/at.erasmoinrete.it\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/tw3.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
<\/strong>ITCS Erasmo da Rotterdam, Bollate<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"